Рейтинг управляющих организаций

В третьем квартале 2015 года министерством жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края при поддержке управления Ставропольского края по строительному и жилищному надзору и органов местного самоуправления края впервые был проведен рейтинг управляющих организаций, получивших лицензию на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. «Пилотными» муниципальными образованиями края, принявшими участие в данном рейтинге, стали Буденновский и Изобильненский муниципальные районы.

Как известно, самый эффективный контроль – это контроль «снизу», со стороны непосредственных потребителей услуг, оплачивающих эти услуги и заинтересованных в получении результата. Особенность услуг управляющих организаций по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме состоит в том, что их потребление не индивидуально, потребителем является «коллектив» собственников помещений в многоквартирном доме. Соответственно на уровне многоквартирного дома контроль и оценка качества услуг и работ управляющей организации должны осуществляться сообществом собственников помещений в доме.

Такая оценка в масштабах дома важна для выстраивания взаимоотношений управляющей организации и собственников помещений именно в этом доме. Но обобщение оценок управляющей организации потребителями из разных многоквартирных домов (значительной части домов, управляемых данной управляющей организацией) имеет большое общественное значение, поскольку дает интегрированную потребительскую оценку организации в целом, которая, став общеизвестной, позволяет широкому кругу потребителей сравнивать данную управляющую организацию с другими.

Разработанный министерством рейтинг управляющих организаций основан на «потребительской репутации» каждой из них.
Оценка осуществляется представителями собственников жилых помещений многоквартирных домов (советом дома) в виде проведенного анкетирования, а также специалистами управления Ставропольского края по строительному и жилищному надзору, наделенными полномочиями по проведению проверки сведений, размещаемых управляющими организациями на сайте www.reformagkh.ru в сети «Интернет», признанном официальным сайтом для раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.

Таким образом, потребительский рейтинг помогает задать правильный вектор изменений на рынке услуг управления многоквартирными домами – изменений, при которых управляющие организации будут ориентироваться на запросы и возможности потребителей, и стремиться к тому, чтобы привлечь и сохранить своих клиентов. Именно этим обусловлена важность и актуальность потребительского рейтинга управляющих организаций.

Данный рейтинг будет проводиться министерством ежеквартально.

Итоги проведенного потребительского рейтинга в III квартале 2015 года Итоги проведенного потребительского рейтинга в IV квартале 2015 года Итоги проведенного потребительского рейтинга во II квартале 2016 года Итоги проведенного потребительского рейтинга в III-IV квартале 2016 года Итоги проведенного потребительского рейтинга в I-III квартале 2017 года

 

Яндекс.Метрика