Вниманию сотрудников ОМС! Требования к проведению занятий в «Школе грамотного потребителя», формы отчетности о проведении занятий.

  1. Занятия проводятся во второй и четвертый четверг каждого месяца. С тематическим планом графиком проведения занятий на март-июнь 2015 года можно ознакомитьсяв разделе «Специалистам» .
  2. Рекомендуемое время проведения занятий с 16.00 до 18.00. Время может корректироваться с учетом целесообразности и удобства для слушателей и преподавателей «Школы».
  3. Место проведения занятий должно быть постоянным.
  4. О проведении занятий и теме для обсуждения необходимо извещать население максимально широко, в том числе в виде объявлений на официальных сайтах ОМС, в СМИ, путем расклейки объявлений в местах высокой проходимости, в форме приглашения граждан по телефону и т.д.
    О способе извещения населения необходимо сообщать в министерство ЖКХ Ставропольского края не позднее, чем за 1 день до даты проведения занятия. Подтверждением факта оповещения могут служить:
  • электронные версии страниц печатных СМИ (PDF);
  • аудио- и видеофайлы (в случае размещения информации в электронных СМИ – радио, ТВ);
  • снимок экрана монитора (скрин-шот) при размещении информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
  • фото объявления (в случае расклейки в местах высокой проходимости).

Указанную информацию необходимо направлять на e-mail: press@mingkhsk.ru.

  • Занятие должно включать в себя два блока:
    • теоретический (лекция, сопровождаемая демонстрацией презентационного материала)
    • практический (обсуждение реальных ситуаций в сфере ЖКХ, ответы на вопросы слушателей).

    В случае невозможности предоставления незамедлительного ответа на поставленный слушателем вопрос, рекомендуется оформить его как обращение, дать разъяснение в установленный срок, оказать содействие в решении проблемы. При необходимости – обратиться за экспертной помощью в министерство ЖКХ Ставропольского края.

  • Не позднее, чем через два дня после даты проведения занятия необходимо направить в электронном виде на эл. адрес press@mingkhsk.ru. в министерство ЖКХ СК следующую информацию:
    • место проведения занятия;
    • ФИО лица (лиц), проводившего (-их) обучение;
    • ФИО приглашенных участников (представители ресурсоснабжающих организаций, управляющих организаций, расчетных центров, общественных организаций);
    • список слушателей (ФИО, адрес, телефон);
    • была ли проведена презентация?
    • вопросы, которые были обсуждены в ходе занятия (жалобы, ситуации, вопросы);
    • не менее 4 фото с занятия (преподавательский состав, слушатели).
  • В случае невозможности проведения занятия в установленную планом-графиком дату необходимо перенести его на другой день, предварительно согласовав новую дату с министерством ЖКХ СК и оповестив население о замене.

 

Контактное лицо в министерстве ЖКХ СК – начальник отдел документационного обеспечения и информационных технологий Наталия Николаевна Колесникова. Тел. (8652)29-66-02, press@mingkhsk.ru.